Proyectos CECU INC 2009
La contratación electrónica de títulos de transporte
Guía completa
La protección del consumidor en el transporte aéreo
Proyectos INC 09
Energía y derechos de los consumidores
- Congreso 24 y 25 noviembre - Conclusiones del Congreso - Guía - Folleto
Los consumidores ante las tarifas de la luz
- Consejos (2009) - Folleto del IDAE sobre las nuevas tarifas
El Sistema Arbitral de Consumo: por qué y para qué
- Folleto - Informe
Las cláusulas abusivas en el comercio electrónico
- Informe
Proyecto FONDACA. Proyecto de evaluación de los servicios públicos: gas, electricidad, aviación, servicios postales y telecomunicaciones
Informe completo Informe en inglés (English report)
Los servicios de atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones electrónicas: Internet
- Guía - Informe conclusiones
Información sobre transporte aéreo de la Unión Europea
Tráfico: Vulnerabilidad de los usuarios en España
Texto completo (en inglés)
