Justificación

El objeto de este proyecto es difundir el nuevo régimen de la garantía, según viene configurado en la Ley 23/2003 de 10 de Julio.
Se trata de un régimen novedoso, pues modifica sustancialmente los apartados más importantes del derecho de garantía según su configuración anterior: se amplía el plazo, se modifican los derechos del consumidor ante defectos del producto, se modifican los productos que por ley han de tener garantía, se introducen diversos apartados relativos a la carga de la prueba...

Objetivos

• Incrementar la información de los consumidores en lo relativo a la nueva regulación del derecho de garantía sobre los bienes muebles en sus aspectos más relevantes.
• Contribuir a la protección de los consumidores desde el conocimiento por su parte de las obligaciones de las empresas en relación con la garantía que deben proporcionar sobre los productos que se venden en el mercado.
• Permitir el acceso a la información y consultas sobre el régimen de garantías a todos los consumidores que por cualquier motivo precisen de tal asesoramiento.

Actividades

• Edición de 30.000 folletos sobre el actual sistema de garantías, redactado en clave de preguntas y respuestas abordando los asuntos que más relevancia puedan tener para el consumidor.
• Distribución de los folletos a 400 núcleos urbanos de menos de 25.000 habitantes, a través de las OMIC'S, y mediante la colaboración de las O.M. de CECU. Asimismo, se enviarán ejemplares al INC y Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas.
• Habilitación de un servicio de consultas on-line que responda a todas las cuestiones que se reciban (del 3 de Mayo al 9 de Diciembre de 2004).
• Elaboración de un informe que analice el resultado del asesoramiento a través del servicio de consultas on-line, desde su inicio en Mayo hasta su finalización en Diciembre. Distribución de 100 ejemplares (Mº, INC, etc.).
• Envío de notas de prensa, intervenciones en prensa escrita y radio e inserción de publicidad de la campaña en la web de CECU.
  
  
  Programa "La Nueva Regulación de la Garantía de los Bienes Muebles y Artículos de Naturaleza Duradera" subvencionado por el Ministerio de Sanidad y Consumo - Instituto Nacional del Consumo. El contenido es de responsabilidad exclusiva de CECU. Octubre 2004